Trabajar en CX siempre implica expectativas altas. Los días pasan, los proyectos se atascan, y nadie en la empresa parece entender qué es lo que haces.
Este programa es para ti si:
Estás nuevo/a en CX y cada decisión te toma el doble de tiempo del que deberías.
Las otras áreas te ven como “el del NPS” y no colaboran cuando los necesitas.
Has presentado mil informes y la dirección sigue sin entender el valor de CX.
Sientes que vas tarde, que algo se te escapa, y no tienes a quién preguntarle.
aCXelerate es un programa de mentoría 1:1
Trabajamos sobre tus retos reales: tus proyectos, tu jefe, tu equipo, las otras áreas…
En cada sesión salimos con una acción concreta. No con apuntes, no con frameworks bonitos — con un movimiento que vas a ejecutar antes del próximo encuentro.
Resultado: en pocas semanas, dejas de improvisar. Tienes un plan, argumentos para defenderlo, y un caso para que CX deje de ser invisible en tu empresa.
Esto no es un curso de CX
No te enseño teoría, te empujo a aplicarla. No vas a tomar apuntes, vas a ejecutar.
Sin guion fijo. Cada sesión se diseña sobre tu contexto: tu industria, tu jefe, tu próxima reunión.
Soy mentor, no coach motivacional. Llevo 14 años en tecnología, consultoría, aviación, construcción y trabajando con empresas como Telefónica, Megacable, Banco Falabella y Nexa BPO. Soy profesor de servicios y experiencias en Universidad EAFIT.
Si buscas validación o frameworks recitados, no es para ti.
Si quieres mover algo concreto en unas cuantas semanas, ¡hagámoslo!
Qué dicen de mí y mi trabajo
Gracias a su acompañamiento, pude desarrollarme en el campo laboral de muchas maneras, implementar nuevas metodologías y fortalecer competencias que hoy marcan una diferencia en mi desempeño profesional. Lo recomiendo al 1000%”.
Totalmente recomiendo sus conferencias, es una persona con una experiencia y visión excepcional; se nota que ha invertido bastante tiempo en investigación para ver más allá la importancia de la experiencia del cliente.
Desde Seguros del Estado, agradecemos sinceramente a Juli por dedicarnos su tiempo y conocimiento, y por abrir la mente a nuestros InfluenSErs lo que les permitió seguir trabajando en la relación con nuestros clientes”.
Es un gran profesional, ávido de conocimiento, y no solo de aprender si no también de compartirlo.
Se nota en cada conversación su interés genuino de llevar a otro nivel la experiencia de las personas (clientes, proveedores y colaboradores)”.
Planes para aCXelerar a fondo
Plan de vuelo 📄
$200 USD
Si estás trabado, no sabes por dónde empezar, y antes de comprometerte con un proceso largo necesitas claridad sobre tu situación.
- Te llevas:
- Sesión de reconocimiento
- Sesión de diseño de la hoja de ruta
- Sesión de éxito y próximos vuelos
Resultado esperado: plan con hoja de ruta creado por ti.
Duración: 3 sesiones en 4 semanas.
Primer vuelo 🛩️
$600 USD
Si tienes un reto puntual que quieres resolver con acompañamiento real: lanzar tu primera investigación de cliente, alinear a otra área, montar un caso para tu jefe.
- Te llevas:
- Todo lo del Plan de vuelo, más:
- Sesión de acompañamiento para el lanzamiento de la primera iniciativa
- Sesión de acompañamiento para el desarrollo de la primera iniciativa
- Sesión de acompañamiento para el cierre de la primera iniciativa
- Sesión de expansión hacia iniciativas siguientes
Resultado esperado: una iniciativa de CX ejecutada por ti, con un primer resultado tangible.
Duración: 7 sesiones en 12 semanas.
Vuelo de altura ✈️
$800 USD
Si necesitas, además de ejecutar, llegar al punto donde puedes presentarle a la dirección un caso completo: qué hiciste, cómo cambió la experiencia del cliente, y qué impacto tuvo en el negocio.
- Te llevas:
- Todo lo del Primer vuelo, más:
- Sesión de acompañamiento para la estructuración de los datos y la narrativa.
- Sesión de preparación para la presentación a directivos o comité
Resultado esperado: un caso de CX cerrado, presentable y con próximos pasos hacia nuevos retos.
Duración: 9 sesiones, 16 semanas.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un curso de CX?
Un curso te da contenido. Una mentoría te da criterio aplicado a tu caso. Aquí no aprendes qué es un Customer Journey; lo construyes con tu equipo y tu jefe.
¿Necesito experiencia previa en CX?
No, pero sí necesitas un rol o proyecto donde aplicar. No es un programa para “explorar si me gusta CX”.
¿Aplica si no soy de CX pero lidero un área que "toca" al cliente?
Sí, especialmente si vienes de operaciones, marketing o tecnología y necesitas hablar el idioma de CX con tu equipo.
¿Es online o presencial?
Online, vía videollamada.
¿Qué pasa si una semana no puedo?
Reagendamos sin penalidad dentro del plazo del plan.
¿Hay garantía?
No. Si no estás seguro, no contrates la mentoría.
¿Cuándo empieza?
Cupos abiertos cada mes, hay un máximo mentees por plan simultáneos para asegurar la atención 1:1.
¿Por qué el precio está en dólares?
Porque tengo mentees de todo LATAM.